SERVICE WIRTSCHAFT
KVD – Kundendienstverband Deutschland e.V.
http://www.kvd.de
KVA – Kundendienstverband Österreich
http://www.kva.at
Servicelandschaft DNA (PIDAS.com)
http://www.service-dna.com/
SERVICE DESIGN (Professionals/Unternehmen/Info/Tools)
Service Design Unternehmen aus London/UK im Bereich Social Change
http://www.uscreates.com
Ich habe Geschäftsführerin und Co-Founderin Mary Rose Cook schon zu einer Vorlesung eingeladen. Super Gastvorlesung!
Die Service WM (Deutschland)
http://www.servicewm.de/
Prof. Birgit Mager (Service Designerin die in Köln wirkt):
http://www.service-design.de
http://www.service-design-network.org/
Persönliche Anmerkung: Ich habe Frau Prof. Mager auf einer Konferenz erlebt und war schwer begeistert von den Ansätzen und Überzeugungen die sie lebt und in ihren Methoden umsetzt.
Hier kann man die (teilw. “nicht-technischen”) Werkzeuge nachlesen mit denen die Service Design Community arbeitet, wirklich großartige Methoden:
http://www.servicedesigntools.org/
Live|work – eine britische Firma die sich ebenso auf Serviceentwicklung spezialisiert hat. Arbeitsort: Weltweit. Nebenbei arbeitet Live|Work auch für die U.N.O.
http://www.livework.co.uk/
Die enginegroup ist ebenso eine große Firma im Service Design Umfeld. Habe ich ebenso auf einem Kongress kennengelernt, machen unglaublich tolle Projekte:
http://www.enginegroup.co.uk/
Design Counsil (UK): As one of the world’s leading design institutions, we are a centre of new thinking and insight into new ways to do business.
http://www.designcouncil.org.uk/
IDEO (US Service Design/Innovation Firma mit weltweiter Wirkungsweise)
http://www.ideo.com/
Neue Publikation und website zum Service Design Thinking:
http://thisisservicedesignthinking.com/
Dieser Online-Methodenfilter unterstützt bei der Auswahl geeigneter Methoden zur Problemlösung:
http://www.innovationsmethoden.info/methoden
Service Design education
http://www.domusacademy.com/site/home/master-programs/service-and-experience-design/intro.html
http://www.isiaroma.it/mambo/content/view/324/78/ (italian)
Service/experience design agency in Turin
SDN conference + intersting article
https://www.service-design-network.org/events?category_slug=global-conferences
SERVICE ENGINEERING (Organisationen/Unternehmen/Tools/etc.)
Das Fraunhofer IAO (der „Geburtsort“ des Service Engineering):
http://www.iao.fraunhofer.de/lang-de/geschaeftsfelder/dienstleistungs-und-personalmanagement.html
Service Assesment (Fraunhofer IAO)
www.innoscore-service.de/
Service Engineering bei KMU (Fraunhofer IOA):
http://www.service-engineering-kmu.de/
http://www.tcw.de/static_pages/view/50
SERVICE SCIENCE KONFERENZEN
(auch wenn hier teilweise Links auf alte Konferenzen zu finden sind: Von dort kommt man meist zur aktuellen Konferenz!)
http://www.ssglobal.org/ServiceScience.htm
http://www.servsig2010.org/
http://iess.unige.ch/
http://service-sci.section.informs.org/Conf.htm
SERVICE SCIENCE JOURNALS/Quellen:
http://www.sersci.com/ServiceScience/
http://www.tcw.de/
Swiss Instutite of Service Science
http://crag.hesge.ch/service-science/
SMART SERVICE
Smart Service Award (Deutschland)
http://www.smartservice-award.com/
IBM (Service Science and Smarter Planet)
https://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/groups/service/html/communityview?communityUuid=d433e517-1ebc-410d-bdc3-cc2b4c1952fc
(Stand: 30.12.2016)
