In der Wirtschaftsstrategie 2020 des Landes Steiermark [1] wird eindeutig auf die Wichtigkeit von Service Engineering hingewiesen.So wird etwa festgestellt, dass „Innovative Dienstleistungen und neue Produkt-Dienstleistungskombinationen in Industrie und Gewerbe […] an Bedeutung [gewinnen] und werden daher in die Innovationsförderung integriert. Auch in der EU-Innovationspolitik ist eine Verlagerung hin zu Dienstleistungen und sozialen unternehmensbezogenen Innovationen zu erwarten.“ [1, S. 31]
Damit wird auf den weltweiten Trend hingewiesen der klar in Richtung Service Business weist. Auf Ebene der EU finden entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Service Business Wettbewerbsfähigkeit europäischer Unternehmen schon seit geraumer Zeit statt. In der Forschungslandschaft wird gerade an der Erstellung einer COST Action Einreichung [2] gearbeitet, die den Aufbau eines europäisches Dienstleistungsforschungsnetzwerkes aktiv unterstützen soll (COST ESIN: EUROPEAN SERVICE INNOVATION NETWORK: A FRAMEWORK FOR KNOWLEDGE EXCHANGE, LEARNING AND BEST PRACTICE DEVELOPMENT).
Um eine „Erweiterung des Fokus bei Dienstleistungsinnovationen“ [1, S.31] wird in der Wirtschaftstrategie 2020 vorgeschlagen, dass „geeignete Förderungsinstrumente entwickelt und eingesetzt werden [sollen] (z. B. Qualifizierungs- und Beratungsoffensive für Service Engineering und eine spezielle Nutzung der Bundesprogramme) und es soll die Bewusstseinsbildung für neue Dienstleistungsmodelle verstärkt werden.“ [1, S.31]
In den Zusammenhang möchten wir hier ankündigen, dass wir im Februar 2012 akademische Ausbildungsprogramme beim Fachhochschulrat zur Akkreditierung eingereicht haben, welche Qualifizierung und Ausbildung in genau diesen oben angeführten Zukunfstfeldern ermöglichen werden. Diese Ausbildungsvorhaben werden ergänzend und vertiefend zu den vorhandenen Service Science/Service Engineering Lehrveranstaltungen des vorhandenen Wirtschaftsinformatik Studiums eine Fokusierung auf Service Business ermöglichen. Dabei stehen Service Geschäftsmodelle und Service Technologien stark im Ausbildungsvordergrund.
Quellen:
[1] Land Steiermark – Amt der Steiermärkischen Landesregierung, Ressort für Wirtschaft, Europa und Kultur: Wirtschaftsstrategie | Steiermark 2020. (PDF), Online: http://www.wirtschaft.steiermark.at/cms/dokumente/10430090_12858597/002b1fe7/WiSt%20Steiermark%202020_Wachstum%20durch%20Innovation.pdf (Abruf 22.3.2012)
[2] Cooperation in Science and Technology (COST), http://www.cost.esf.org (Abruf 22.3.2012)
