Am 8. Jänner 2016 war es bei der Studienrichtung IWI wieder soweit. Die Studierenden des fünften Bachelorsemesters durften gemeinsam mit Robbie Bates, Senior Designer der Londoner Firmer USCREATES, im Wahlfach Dienstleistungsmanagement einen Workshop-Abend verbringen.
Die Agentur USCREATES hat Ihre Expertisen in „User Inside“, „Service Design“ und „Communication design“ im Bereich „health & wellbeing“ aufgebaut und setzt auf innovative und kollaborative Zusammenarbeit mit Menschen und Organisationen. In der Workshop-Session konnten die Studierenden in einem geschützten Rahmen, angeleitet von Robbie, unterschiedliche Methodenansätze anwenden, um von einer zuvor definierten Aufgabenstelle in einem iterativen Prozess eine ausgereifte Idee zu entwickeln.
Eine mögliche Methode wäre:
- Smarte Ziele und Fragen der Aufgabe entsprechend definieren
- Stakeholder definieren
- Personas bilden
- Ideen entwickeln und den Personas zuordnen
- Die entwickelten Ideen verbinden und vertiefen
- Daraus entstehen neue Ideen entwickeln
- Die beste Idee daraus definieren und niederschreiben
Die Studierenden bekamen immer wieder hilfreiche Inputs von Robbie sowie Einblicke in die Vorgehensweise des Unternehmens.
Ein kurzweiliger Abend, um es mit Robbies Worten zu sagen:“ Cheers! – the evening was brill!“
Impressionen folgen…
