Wenn Sie Interesse am Thema haben und mehr zu unserer Forschung und unseren Ergebnissen persönlich wissen wollen, laden wir Sie recht herzlich ein mit uns in Kontakt zu treten.
Elisabeth Pergler
Email: elisabeth.pergler (at) campus02.at
Folgende Mitarbeits-/Partizipationsmöglichkeiten bieten wir Ihnen an:
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Der Begriff „Smart Services“ ist zwar in der Literatur und in der Wirtschaft bereits eingeführt, hat aber noch keine feste einheitliche Definition bekommen. Da wir ihn im Rahmen der Lehre und in unseren Projekten immer wieder nutzen und auch Smart Read More
Die Veranstaltung „ServTec Austria“ wird von der Studienrichtung IWI organsiert und fungiert als Fachforum für innovative Dienstleistungen und neue Technologien in Graz.
Im Jahr 2018 wird die ServTec am 15. März 2018 in der Aula der FH CAMPUS 02 stattfinden.
www.servtec.at
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Wir (die Studienrichtung für Informationstechnologien und Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule CAMPUS 02) befassen uns in unserem Forschungsschwerpunkt seit 2006 mit der Fragestellung wie man ganzheitliche IT-basierte Dienstleistungen am Besten entwickeln Read More
Zum sechsten Mal findet heuer in Villach der größte Innovationskongress Europas statt. Im
Rahmen dieser Veranstaltung stellen insgesamt sechs Firmen spannende Fragen.
Dabei sind deine Ideen gefragt! Reiche diese auf der Online Ideenplattform Neurovation.net
ein! Auf der Wettbewerbsübersichtsseite (https://www.neurovation.net/competitions_all) Read more »
Der Business Model Canvas von Alexander Osterwalder et al. ist eine weitverbreitete Möglichkeit zur Visualisierung von Geschäftsmodellen. Auch wir, die F&E Einheit der Studienrichtung IT & Wirtschaftsinformatik der Fachhochschule CAMPUS 02, haben diesen Canvas bereits in zahlreichen Workshops erfolgreich eingesetzt Read more »
Am 18. und 19. November 2013 traf sich das Kernteam bestehend aus Bo Edvardsson (Universität Karlstad), Thomas Meiren (Fraunhofer IAO), Adrienne Schäfer (FH Luzern) und Lars Witell (Universität Linköping) mit Vertretern weiterer Projektmitglieder (Elina Jaakkola (Universität Turku), Roberta Sebastiani (Katholische Read more »
Am 1.3.2013 bekam die Studienrichtung IWI wieder Besuch von USCREATES aus London. Nachdem im vergangenen Jahr Alan Boyles einen Service Design Workshop abgehalten hat, durften die StudentInnen des zweiten Mastersemesters einen Abend mit der Read more »
Software anhand von klassischen Modellen á la Analyse, Design, Implementierung und Test zu entwickeln ist längst nicht mehr State of the Art. Wer schon einmal Teil solcher Entwicklungsprojekte war, kann schnell bestätigen, dass es in den seltensten Fällen Kunden gibt, Read more »
In der Lehrveranstaltung Dienstleistungsmanagement auf der FH CAMPUS 02 werden die verschiedenen Aspekte des Begriffs Dienstleistung behandelt. Dabei geht es um die historische Entwicklung, von der Agrar- über die Industrie- bis hin zur Dienstleistungsgesellschaft, um die Dimensionen der Dienstleistung, das Read more »
Langjährige Kundenbeziehungen stehen nicht immer für hohe Servicequalität. Vielmehr entsteht oft von Kundenseite, ein Hinnehmen der bestehenden Dienstleistungsabwicklung. Die sogenannten Primary Needs des Kunden werden zwar durchaus erfüllt, jedoch werden nur sehr wenige Gedanken an die Zusatzbedürfnisse des Kunden gerichtet.
Es ist wieder soweit: Das Global Service Jam (GSJ) 2013 Event findet wieder statt und gemeinsam mit evolaris und ISN hosten wird den GSJ in Graz. Read more »
Die Kollegen vom Fraunhofer IAO haben in ihrem Video auf Youtube sehr anschaulich dargestellt, wozu Service Engineering gut ist. (mehr …)
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Ich habe angekündigt, nur positive Beispiele in der Service Realtime Rubrik aufzuzeigen. Leider habe ich nicht soviele positive Erfahrungen gemacht in letzter Zeit. Daher hier mal ein SO NICHT Beispiel für Kundennäheverständnis. Read more »
Die Studienrichtung IT & Wirtschaftsinformatik startet mit einem neuen Studienangebot im Jahr 2018. Der dreisemestrige postgraduale Master „Service Engineering & Management“ richtet sich an Personen in (zukünftigen) Führungsrollen im Service
Die siebente Edition der ServTec Austria, die am 29. März 2017 von der FH CAMPUS 02 – Fachhochschule der Wirtschaft – veranstaltet wurde, steht ganz im Zeichen der fortschreitenden Digitalisierung.